Правила продаж в магазинах бытовой техники

Узнать подробнее 5. А когда клиент принял решение о покупке, нам обязательно нужно ему предложить рассмотреть более дорогую альтернативу, тем самым увеличив средний чек и прибыль компании. Предлагать более дешёвую альтернативу много ума не надо, к тому же, так проще продавать.

Но, надо признать, что даже в эпоху жесточайшей конкуренции далеко не все современные топ менеджеры, офисные консультанты, продавцы и агенты владеют знанием техники продаж и умением расположить к себе клиента. Многие из них недооценивают значение, которое имеют книги по психологии продаж и тренинги по повышению их эффективности. Небрежное отношение к избранному делу отнюдь не способствует улучшению финансового состояния самого менеджера по продажам и его нанимателя. Как увеличить товарооборот в кризис? Как успешно поднять продажи в интернет-магазине? Как увеличить прибыль фирмы? Удачно выбранная техника эффективных продаж дает ответы на все заданные вопросы.

Правовая информация

Секрет успеха второго по популярности онлайн-ритей... Только на московский рынок приходится почти треть всех продаж в этой области. Покупатель на рынке и покупатель в крупном магазине ведут себя по-разному, а значит встает вопрос изучения потребительского поведения в этом самом посещаемом канале сбыта.

Несмотря на то, что принципиальных различий в поведении покупателей FMCG и non-FMCG товаров нет, отдельные нюансы все-таки существуют, и их следует учитывать при разработке решений по стимулированию продаж бытовой техники.

Об особенностях работы на рынке бытовой и компьютерной техники рассказывают специалисты трейдмаркетингового агентства ТГМ. К покупке non-FMCG-товаров покупатель относится более серьезно, чем к покупке, например, молока. Можно выделить несколько критериев, определяющих выбор покупателей. По сравнению с FMCG-товарами, покупатель бытовой и компьютерной техники меньше внимания обращает на упаковку продукта. Е г о интерес в значительной степени зависит от того, как товар представлен в магазине.

Поэтому принципы выкладки бытовой и компьютерной техники будут отличаться от принципов выкладки товаров повседневного спроса. P0S материалы для продуктов высоких технологий обычно более информативны и технологичны, чем для FMCG-товаров. Кроме того, при продаже бытовой и электронной техники значительную роль играет возможность ее демонстрации покупателю, а при продажах FMCG-товаров такой необходимости нет. И, наконец, самым значительным отличием продаж бытовой и компьютерной техники от продаж товаров повседневного спроса является участие персонала в формировании выбора покупателя.

Продавец может как проконсультировать покупателя по неясным для него техническим вопросам,так и рекомендовать тот или иной бренд. Охота на покупателя Если покупатель окончательно не определился в вопросе выбора производителя, а в наличии достаточный ассортимент моделей, по характеристикам соответствующим запросам покупателя, то грамотный подход к оформлению торгового пространства и внимание продавца к покупателю могут подтолкнуть его к покупке изначально не запланированного товара.

FMCG-товары обычно предлагаются в упакованном виде, то есть покупатель обращает внимание, прежде всего, на упаковку, а не на сам продукт. Покупателю не столь важно, в какую коробку упакована плазменная панель стоимостью несколько тысяч долларов. Скорее его внимание будет привлечено внешним видом, дизайном продукта, тем, как он будет смотреться в интерьере его квартиры.

Совершенно неприемлемо размещение товаров непрезентабельного вида -грязных или с повреждениями, а образцы, представленные на стендах и витринах, должны иметь максимально зрелищный вид. Продукт высоких технологий не может быть продемонстрирован покупателю с использованием дешевых материалов. Если речь идет о дорогостоящем телевизоре, то он должен находиться на подставке или подиуме из качественного материала, эффектно подсвеченного и дорого выглядящего. Если это стильный холодильник, то одним из вариантов оформления является размещение его в интерьере дорогой кухни.

Ассортиментная выкладка должна создавать у покупателя ощущение богатого выбора. Немаловажную роль у покупателей, хорошо помнящих эпоху советского дефицита, играет вид изобилия товаров. Полки не должны пустовать. Для того, чтобы соблюсти это условие, при организации продаж бытовой и компьютерной техники мерчендайзеры нередко до самого верха забивают стеллажи гипермаркетов пустыми ящиками и коробками из-под товаров.

При выкладке товаров в торговом зале следует уделить отдельное внимание размещению сопутствующих товаров или продуктов одного и того же бренда в пределах видимости покупателя. Если человек собрался покупать плиту, то есть шанс, что его заинтересует еще и миксер той же фирмы.

Например, таковыми могут быть диски для записи в отделах продажи компьютерной техники. Отдельно следует сказать о P0S материалах. Отличительной их особенностью в данном случае является повышенная информативность.

Это могут быть описания технических характеристик в случае продаж бытовой техники или таблицы совместимости отдельных компонентов для компьютеров. В этом случае покупатель может забрать домой такой буклет и продемонстрировать его знакомым, а то и соблазниться сопутствующими товарами к уже приобретенной технике этого же бренда.

Информативны и зрелищны дисплеи, размещенные в зале и демонстрирующие покупателю продукт с рекламным описанием. Пакет молока покупателю разглядывать нет необходимости, поскольку для него этот продукт является повседневным. А вот телевизор или холодильник покупается нечасто, да и стоимость его такова, что покупателю хочется быть уверенным в качестве продукта.

Р е ч ь идет о продуктах высоких технологий, поэтому чаще всего покупателем является не специалист в бытовой технике или компьютерах, а обычный человек, не понимающий преимуществ большего количества оборотов у стиральной машинки или опасности более мощного чайника для старой проводки в его квартире. Также и покупатели бытовой техники не будут изучать тонкости различий между пылесосами разных марок.

При этом покупатель хочет приобрести качественную вещь, и оказывается просто не в состоянии остановить свой выбор на конкретном предмете. В этот момент и необходим продавец, способный сориентировать покупателя в сторону того или иного товара. Продавец может указать покупателю на наиболее интересующую его техническую характеристику и плюсы от приобретения данного товара или обратить внимание домохозяйки на стильный дизайн аппаратуры.

Кроме того, грамотная и доброжелательная подача информации о бренде со стороны продавца формирует у покупателя лояльное отношение к компании-производителю.

А значит повышается вероятность того, что в следующий раз при покупке техники, покупатель в первую очередь обратит внимание именно на этот бренд. По словам Михаила Реза, работа с персоналом должна вестись в двух направлениях: информирование и мотивация.

Прежде всего, следует обеспечить продавца всей информацией по продукту. Лучшее понимание особенностей товара позволит ему со знанием дела рекламировать заданный бренд, указать покупателю на наиболее выгодные для продукта характеристики, предложить сопутствующие товары, продемонстрировать работу техники с более выгодной стороны.

Для этого компания-производитель проводит семинары и консультации среди торгового персонала, предоставляет информацию рекламного характера. Чтобы программа лояльности эффективно сработала, она должна быть долгосрочной. Это достигается вознаграждением продавца в конце программы по результатам его работы. Аутсорсинг- выбор профессионалов Встает вопрос, кому доверить управление стимулированием продаж продукта.

Е с т ь несколько вариантов. Организацией продаж в магазине может заниматься собственно персонал торговой точки, представитель производителя, дистрибьютор или трейдмаркетинговое агентство. Чаще всего персонал магазина не обладает необходимыми навыками демонстрации товара. Производителю же невыгодно размещать по сотруднику в каждом магазине, с которым он сотрудничает, тем более, если производитель не имеет региональных представительств офисов.

У него остается два варианта: либо обращаться к дистрибьютору, либо в специализированное трейдмаркетин-говое агентство. Следует понимать разницу между интересами дистрибьютора и агентства. Интерес дистрибьютора заключается в получении прибыли от продажи продуктов разных брендов, а прибыль, в свою очередь, зависит от того, насколько он дешево товар закупил и насколько дорого продал.

Дистрибьютор работает одновременно с разными компаниями-производителями, а значит не нацелен на продвижение конкретного бренда. В отличие от дистрибьютора, интересы трейдмаркетингового агентства состоят в стимулировании продаж рекламируемого бренда заказчика, а значит производитель может рассчитывать, что именно его продукту будет уделен максимум внимания.

Кроме того, профессиональный подход агентства, обусловленный многолетним опытом деятельности на рынке, позволяет использовать различные, зачастую уникальные технологии продаж, адаптированные к конкретному продукту. Дистрибьютор такой практикой обычно не обладает. Помимо всего прочего, производитель при использовании услуг агентства экономит средства на найме и обучении персонала для работы на месте продаж, а взамен получает лояльность к своему продукту и персонала, и покупателей.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Продажи в розничном магазине. Техника продаж в торговом зале. Тренинг по продажам

Покупатель на рынке и покупатель в крупном магазине ведут себя P 0 S материалы в случае продаж бытовой техники могут быть. и преуспеть!» (на примере обучения сотрудников магазина бытовой техники и электроники) Правила работы с пассивным и активным клиентом.

Секрет успеха второго по популярности онлайн-ритей... Только на московский рынок приходится почти треть всех продаж в этой области. Покупатель на рынке и покупатель в крупном магазине ведут себя по-разному, а значит встает вопрос изучения потребительского поведения в этом самом посещаемом канале сбыта. Несмотря на то, что принципиальных различий в поведении покупателей FMCG и non-FMCG товаров нет, отдельные нюансы все-таки существуют, и их следует учитывать при разработке решений по стимулированию продаж бытовой техники. Об особенностях работы на рынке бытовой и компьютерной техники рассказывают специалисты трейдмаркетингового агентства ТГМ. К покупке non-FMCG-товаров покупатель относится более серьезно, чем к покупке, например, молока. Можно выделить несколько критериев, определяющих выбор покупателей. По сравнению с FMCG-товарами, покупатель бытовой и компьютерной техники меньше внимания обращает на упаковку продукта. Е г о интерес в значительной степени зависит от того, как товар представлен в магазине. Поэтому принципы выкладки бытовой и компьютерной техники будут отличаться от принципов выкладки товаров повседневного спроса. P0S материалы для продуктов высоких технологий обычно более информативны и технологичны, чем для FMCG-товаров. Кроме того, при продаже бытовой и электронной техники значительную роль играет возможность ее демонстрации покупателю, а при продажах FMCG-товаров такой необходимости нет.

Памятка потребителю при покупке бытовой техники Памятка потребителю при покупке бытовой техники Выбор магазина и фирмы-изготовителя При выборе торговой марки предпочтение лучше отдавать той торговой марке, которая давно присутствует на рынке продаж.

Принципы и условия обработки персональных данных Обеспечение безопасности персональных данных 1. Общее положение 1. Заказывая Товары и Услуги через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с Правилами, изложенными ниже. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила в одностороннем порядке.

Главная страница - Технолидер - интернет-магазин в Крыму!

Техника торговли в рознице. Стандарт для работы уже готов! Таким образом, упускается огромное количество готовых к покупке людей — тех, кто уже пришел в магазин и приготовил деньги. Лена заехала в магазин купить фильм на DVD, который ей посоветовала подруга. Походив по магазину и не найдя нужный диск, Лена подошла к продавцу, беседовавшей с какой-то знакомой. Девушки живо общались, делясь последними новостями, и не особо обращали внимание на немногочисленных в этот утренний час посетителей. Подождав некоторое время, и видя отсутствие к себе интереса, Лена спросила, нет ли в магазине необходимого диска. Продавец и её собеседница с усилием сделали паузу в беседе и с натянутой улыбкой, за которой явно просматривалось недовольство, продавец ответила, что, к сожалению, данного диска с фильмом в магазине нет, после этого они продолжили общение. Продавец не предложила посмотреть диски с похожими фильмами, не пометила заказ для следующей закупки и не сообщила, когда у них будет новая поставка. Лена ушла и решила, что больше в этот магазин не поедет.

Свой бизнес: открываем магазин бытовой техники

Значительная разница в стоимости бытовых приборов разных производителей может отличаться очень значительно и вызывает необходимость в качественном консультировании клиента по особенностям и преимуществам каждого товара. Основные обязанности продавца-консультанта: консультирование покупателей по техническим вопросам, касательно продаваемой бытовой техники; выписка всех необходимых документов на товар, включая гарантийные свидетельства; помощь клиенту в упаковке бытовой техники для транспортировки; приемка новых товаров и размещение их на стендах и стеллажах торгового зала; участие в инвентаризации остатков товара. Помимо этого, продавец-консультант магазина бытовой техники должен обладать набором личных компетенций, таких как коммуникабельность, стрессоустойчивость, хорошая память и прочие. Средняя заработная плата продавца-консультанта в Москве составляет порядка 40-50 тысяч рублей, в крупных городах порядка 20 тысяч рублей. Если вы будете платить несколько выше среднерыночных показателей и обеспечите хорошие условия работы, то сможете выбрать лучших из тех, кто работает в этой сфере. Важна и правильная материальная мотивация продавцов-консультантов. Эксперты в этой области считают, что заработную плату необходимо распределять на три части. Столько же процентов составляет и вторая часть, которая рассчитывается исходя из процента личных продаж. В этом случае мы поощряем и личные продажи, и мотивируем сотрудника на помощь коллегам для получения максимального результата.

О тренинге продавцов и администраторов магазинов Продажи техники и электроники неожиданно падают с начала года Где можно заказать адаптивный сайт под ключ?

Наша компания производит доставку по всему Крыму Гарантия качества Мы предлагаем только те товары, в качестве которых мы уверены Открытость для покупателей Доверие покупателей — самое ценное для нас. Мы делаем все, чтобы завоевать и сохранить его Самые выгодные цены только у нас Если вы нашли товар в Крыму по более выгодной цене, мы отдадим его еще дешевле Возврат товара У вас есть 14 дней, для того чтобы протестировать вашу покупку Огромный ассортимент Более 20 000 наименований товаров ведущих мировых брендов 19:03:46 - 27. В ассортименте представлено более 20 000 наименований бытовой техники, цифровой электроники и других товарных категорий от ведущих мировых производителей.

Стимулирование продаж бытовой техники

.

Техника торговли в рознице. Стандарт для работы уже готов!

.

8 этапов техники продаж: полное описание + примеры фраз

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Техника продаж в магазине. Полная инструкция
Похожие публикации