Сдаем товар на экспертизу

Так как смартфон дорогой, то решила обратиться в магазин с заменой, однако мне отказали, сказав лишь что поломка — моя вина. Обратилась к экспертам самостоятельно, заплатила им определенную сумму. Могу ли я взыскать стоимость телефона в судебном порядке с магазина, вместе с деньгами, потраченными на экспертизу? Экспертиза качества товара — это мероприятие, направленное на исследование потребительских свойств продукта на соответствие стандартам и нормам.

Экспертиза товаров ненадлежащего качества — где сделать, сроки проведения Сдаем товар на экспертизу. Экспертиза товаров ненадлежащего качества — где сделать, сроки проведения В мире ежедневно проводятся миллионы сделок как среди компаний, так и между физическими лицами, физическими лицами и компаниями. Нередки и конфликтные ситуации, которые разрешаются только после проведения экспертных действий. Нужно ли идти до конца вплоть до подачи иска в суд , если ваши права были нарушены? Да Нет В таких спорах участвуют две стороны: продавец и покупатель. При этом каждая из сторон пытается повернуть дело в свою сторону. Как выяснить кто прав, а кто виноват?

Как сдать товар на экспертизу

Экспертиза товаров ненадлежащего качества — где сделать, сроки проведения Сдаем товар на экспертизу. Экспертиза товаров ненадлежащего качества — где сделать, сроки проведения В мире ежедневно проводятся миллионы сделок как среди компаний, так и между физическими лицами, физическими лицами и компаниями.

Нередки и конфликтные ситуации, которые разрешаются только после проведения экспертных действий. Нужно ли идти до конца вплоть до подачи иска в суд , если ваши права были нарушены? Да Нет В таких спорах участвуют две стороны: продавец и покупатель. При этом каждая из сторон пытается повернуть дело в свою сторону. Как выяснить кто прав, а кто виноват? Как доказать, на чьей ответственности поломка или непригодность к эксплуатации товара?

Качество товара определяется статьей 469 ГК РФ , невыполнение хотя бы одного из требований навешивает на товар ярлык с пометкой некачественного товара. При этом недостатки могут быть явными и скрытыми, проявляемыми только в ходе использования. Явный же определяется уже на стадии первого осмотра. Большинство компаний проводит экспертизу в собственных сервисных центрах, но покупатель вправе провести свою экспертизу, если результаты первой его не устроили С явными дефектами все просто и ясно, потребителю требуется отказаться принимать такой товар или услугу.

Обмен или возврат денежных средств происходит сразу в торговой точке. Крайне редко представители продавца этому сопротивляются. Тогда необходимо написать претензионное письмо, указав на свой отказ от подписания акта приемки товара по причине дефекта. Положительное решение в соответствии со статьей 18 ЗоЗПП не заставит себя ждать. В случае же скрытого недостатка, который в момент покупки обнаружить не представляется возможным, может потребоваться проведение проверки качества товара.

Первым делом все же покупателю необходимо обратиться к продавцу, составив претензионное письмо с указанием всех фактов, сопутствовавших покупке и выявлению дефекта. И хотя по закону не требуется обязательное наличие у приобретателя чеков, доказать факт покупки ему будет необходимо.

В ходе экспертизы специалист установит дефектный элемент товара, природу его возникновения. Другими словами он подскажет по чьей вине возникла поломка изделия Экспертные действия: кто и как этим занимается Компания-продавец обычно проводит проверку в собственных сервисных центрах. Также покупатель может воспользоваться услугами региональных отделов Торгово-промышленной палаты России. Данная организация имеет обширную базу для проведения любых исследований, включая экспертизу технически сложного товара.

В случае же осуществления процедур в компании, выбранной продавцом, необходимо личное присутствие для пресечения принятия необъективных решений. Проверка качества товара и экспертиза по инициативе продавца При несогласии с позицией покупателя, продавец обращается к специалистам для того, чтобы провести экспертизу товара.

Законодательством не дается определение мест для осуществления экспертных действий. Поэтому большинство компаний проводит ее в собственных сервисных центрах, на что имеет полное право, но в этом случае ничто не гарантирует лояльности этих служб к покупателю. Некоторые продавцы пытаются экономить, устраивая не экспертизу, а проверку качества своими силами. Данная процедура не регламентируется никакими законодательными нормами.

Осуществляться она может сотрудниками магазина. По результатам заполняется акт, с которым ознакомят приобретателя. В ответ на подобные действия он может потребовать проведения экспертной оценки, а продавец обязан ее провести. Покупателя обязаны уведомить об этом, указав в специальном письменном приглашении срок проведения и место. Он может явиться в сопровождении своего специалиста или вместо себя направить доверенное лицо.

При этом в ходе процедуры он может задавать вопросы по процедуре и требовать дополнительного обследования. Все действия фиксируются в протоколе. Покупателю необходимо следить за полнотой отражаемых сведений и подписывать его только в случае, если, с его точки зрения, все было правильно обследовано, и он согласен с результатами и заключением.

Если одна из сторон не согласна с заключением, допускается проведение еще одной независимой экспертизы. И это правильно. Как провести экспертизу по инициативе покупателя Нередки случаи отказа продавца от проведения экспертизы.

Приобретателю не обязательно ждать появления желания у продавца. Он может обратиться самостоятельно в экспертное учреждение, предварительно забрав товар у продавца. В случае нарушения пломб на забираемом товаре, необходимо потребовать письменного объяснения данному факту.

О том, что покупатель проводит экспертную оценку, необходимо уведомить продавца в письменном виде, иначе экспертиза не будет учитываться как доказательство. Оплата экспертизы некачественного товара зависит от того, кто её проводит кто и является ее инициатором Срок проведения проверки качества товара Для проведения экспертных действий со стороны покупателя, сроки устанавливаются в зависимости от предъявленных покупателем требований.

Они могут составлять следующие временные промежутки: выдвинуто требование о проведении ремонта — до 45 дней; заявлен товарный обмен — до 20 дней; заявление с требованием о возврате денежных средств — до 10 дней. Сроки корректируются, если покупатель настаивает на независимой экспертизе.

Обычно это период в 10-30 дней. Кто оплачивает проведение экспертизы? Оплата зависит от того, кто проводит экспертизу и является ее инициатором. Если оценку проводит непосредственно продавец, то издержки за организацию экспертных действий оплатит он. Если же инициатор проведения — покупатель, то расходы он должен взять на себя. Приобретателю, как и продавцу, нужно сохранять чеки и иные подтверждения понесенных расходов.

При рассмотрении дела в суде, текущие расходы будут компенсированы стороной, проигравшей спор. В любом случае на процедуре необходимо присутствие обеих сторон конфликта. Что делать покупателю, если он не согласен с результатами экспертизы? В случае несогласия с фактами, обнаруженными в ходе экспертных действий, любая из сторон имеет право осветить свою позицию в составляемом экспертами акте.

В ходе процедуры специалист установит дефектный элемент товара, природу его возникновения. Если решение вынесено в пользу приобретателя, то его требования, как правило, сразу же удовлетворяются. Ни один потребитель не застрахован от покупки некачественного товара. Покупка такой вещи может быть совершена по недосмотру или из-за отсутствия у покупателя специальных знаний. Но даже если при совершении покупки товар выглядел абсолютно нормально и выполнял свои функции, он может испортиться в процессе использования уже на следующий день или позже.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации : Произойти это может по разным причинам: из-за неправильной эксплуатации, вследствие производственного брака, неправильном хранении и т.

О некоторых дефектах может не знать даже сам продавец , но это не освобождает его от ответственности. Можно ли осуществить возврат товара в течении 14 дней без объяснения причин? Что делать, если товар неисправен? Каждому покупателю следует помнить, что он имеет полное право обменять покупку, отремонтировать её за счёт продавца либо вернуть деньги за товар в гарантийный период. Вне зависимости от того, сохранился ли у него чек п.

Однако следует помнить, что не на все товары устанавливается гарантийный срок. Это понятие распространяется только на технически сложные приборы, на одежду и обувь, а также на ряд инструментов и аксессуаров. А для продовольственных товаров, бытовой химии и т.

Как правило, гарантийный срок устанавливается производителем, но и продавец вправе устанавливать этот период. Однако он не может быть меньше, чем заявлено производителем ст.

Отметим также, что если неисправность технически сложного товара обнаружена в течение 15 дней после покупки , покупатель вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать заменить его либо вернуть деньги, а не отдавать его в сервисный центр для ремонта п. После того, как покупатель обратился с по поводу неисправной вещи, продавец может проверить товар лично и отправить на экспертизу в стороннюю организацию п. Во время приёма неисправного товара продавец проверяет не только его, но и всю документацию на предмет соответствия закону : условия купли-продажи, гарантийный срок и так далее.

Проверка производится в присутствии покупателя. В чем отличие проверки качества товара от экспертизы? Проверка качества проводится непосредственно в месте покупки товара без привлечения специалистов. При проведении экспертизы эксперт дает соответствующее заключение. Как и кем проводится экспертиза?

Где сделать экспертизу и кто должен проводить? Зачастую продавец не обладает должной квалификацией для того, чтобы установить причину и виновника неисправности. В таких случаях товар отправляют в экспертную организацию на исследование. Эксперты должны проверить товар на исправность и установить причину поломки.

От их заключения будет зависеть, сможет ли покупатель возместить ущерб за покупку. Когда вещь неисправна, но непонятно почему и по какой причине, продавец, как правило, самостоятельно предлагает провести экспертизу. Бывает, что после проверки продавец отказывается принять товар, ссылаясь на то, что он сломался по вине потребителя, то покупатель вправе обратиться в экспертную организацию самостоятельно.

В соответствии с законом, правом на проведение независимой экспертизы обладают аккредитованные на это частные либо государственные организации, а также частные предприниматели, имеющие соответствующую лицензию. Заявление на проведение экспертизы товара. Кто должен платить? Услуги эксперта оплачиваются по общему правилу той стороной, которая виновна в неисправности.

Это означает, что если в заключении виновником определяется покупатель неправильно использовал товар, не руководствуясь правилами эксплуатации , то продавец изготовитель, другое уполномоченное лицо обязан будет возместить расходы на экспертизу.

И наоборот: если покупатель проводил экспертизу за свой счёт, самостоятельно обратившись в стороннюю организацию, в ходе которой выяснилось, что покупка неисправна по вине продавца изготовителя и пр.

Сколько это стоит? Порядок процедуры Чтобы провести экспертизу, покупателю необходимо указать об этом в претензии. Она составляется при возврате бракованного товара и пишется на имя организации, осуществившей продажу некачественного товара.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать, если необходимо провести экспертизу товара?

Очень часто, обращаясь к продавцу с претензией на качество товара, в ответ мы слышим предложение передать. Как и в каких случаях проводится экспертиза товара? Чем она отличается от проверки качества. И за чей счет проводится? Ответы можно найти в.

Главная Потребительские товары Сдаем плохой товар на экспертизу Закон защищает все ваши права, если вы являетесь потребителем. Это значит, что при получении некачественного, бракованного или вообще сломанного товара вы имеете право его обменять на новый нормальный продукт, либо отдать на экспертизу. А если продавцы или менеджеры компании отказываются сотрудничать, то огласите для них вот эту юридическую статью. Статья номер восемнадцать из свода законов "О защите прав потребителей": у вас есть право на качество товара, право на безопасность продукта и право на возмещение ущерба. Следовательно, если продавец не соблюдает правила кодекса РФ, тогда смело идите в суд. В некоторых случаях товар отправляют на экспертизу, где устанавливается истинная причина поломки. Тут кроется подвох - не доверяйте экспертам магазина, так как они, прежде всего, являются частью магазина. В итоге вам могут вернуть товар с теми же претензиями вроде "вы его сами сломали". При этом неизвестно, кто проверял, как и где это делали. Для истинной экспертизы обратитесь сразу в несколько инстанций, которые никак не связаны с фирмой, где вы покупали продукт. Данным специалистам нет смысла как-то вас обманывать, тем более, если вы им заплатите за услугу. Сделав нормальную экспертизу, возьмите документы и отправляйтесь в магазин. Теперь менеджеры просто не смогут как-то возразить вам.

Когда возникает сомнение, действительно ли проданный продукт имеет низкое качество, и нет ли в этом вины покупателя, проводят независимую товароведческую экспертизу. О том, как происходит независимая экспертиза товара ненадлежащего качества, и кто оплачивает ее проведение, вы узнаете из статьи.

Сдаем товар на экспертизу 11. Какие права есть у потребителя, а какие у продавца? Как покупатель может избежать обмана, покупая товар? Бывает так, что товары не отвечают санитарно-гигиеническим нормам, а иногда и опасны для здоровья.

Как сделать экспертизу на товар

Проверка качества и экспертиза товара Что нужно знать об экспертизе некачественного товара А еще у нас читают:. Главная Свежий номер Архив номеров Тематические приложения Контакты. Все материалы номера. Необходимо разрабатывать законодательные инициативы, которые усиливают административную и уголовную ответственность. Бинарные опционы и мошенники. Как написать и вручить претензию. Как подготовить и подать иск в суд. Нашли ошибку в тексте? Срок проведения экспертизы товара Неустойка за нарушение срока доставки товара Права потребителя при обнаружении недостатков товара Книга жалоб. Как ею пользоваться?

Сдаем товар на экспертизу

Сдаем товар на экспертизу Где сделать экспертизу товара ненадлежащего качества? Случается, что потребителю продают товар ненадлежащего качества. Как правило, покупатель обращается к продавцу с просьбой отремонтировать вещь или вернуть за нее деньги. В такой ситуации у продавцов часто возникает вопрос, кто виноват в появившихся недостатках товара: производитель или потребитель. Поэтому обычно, они настаивают на проведении экспертизы качества товара — что вполне правомерно с точки зрения закона. Экспертиза качества товара — это специальное исследование товара, проводимое на основании объективных фактов с целью определения причин образования дефектов и или процента снижения качества товара. Срок проведения экспертизы — от 10 до 20 дней и зависит от заявленных Вами требований возврат или обмен товара. Экспертизу могут проводить только специалисты эксперты ; по окончании товарной экспертизы составляется заключение, в котором указывается наличие или отсутствие недостатков в данном товаре, и по чьей вине возникли эти недостатки — изготовителя товара или самого потребителя. Законом о защите прав потребителей предусмотрено, что при возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель имеет право присутствовать при проведении экспертизы товара.

Проверено, вирусов нет! Также приведен.

.

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Кто должен оплачивать экспертизу и как её оспорить
Похожие публикации