Рекламация для возврата запчасти

Несоблюдение условий договора регулируется ГК РФ. Требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок п. Рекламация составляется в письменной форме и направляется контрагенту заказным письмом либо вручается лично.

Гарантия и возврат Компания АвтоЭкспресс обязуется поставлять Вам запчасти в строгом соответствии с указанными Вами номерами. Каталоги, представленые на нашем сайте, несут только информативный и ознакомительный характер и предоставляются сторонними организациями, за несоответствия данных наша компания ответственности не несет. Мы берём на себя ответственность за сохранность заказанных деталей. В случае повреждения деталей, не подлежащих восстановлению, мы компенсируем их стоимость в полном объеме. Срок подачи заявки на возврат Срок приема заявки на возврат — 14 дней с момента получения товара. После 14 дней заявка на возврат товара не рассматривается.

Гарантия и возврат

Согласование производится с персональным менеджером клиента. Вопрос возврата может обсуждаться по телефону. Обязательное условие возврата товара - сохранность заводской упаковки, комплектации, наклеек, лейблов и товарного вида изделия. Запрещается наносить на упаковку возвращаемого товара надписи или пометки. Запчасти со следами установки или эксплуатации возврату не подлежат. В которой должно быть указано Ф. О клиента или номер заказа , дату заказа, артикула товара, его количество и причины возврата.

Детали электрооборудования кроме свечей зажигания, накала и лямбда зондов , технические жидкости и авто химия кроме автомасел возврату и обмену не подлежат. Получатель товара обязан проверить качество, количество, соответствие и комплектацию товара непосредственно при его получении. Претензии, связанные с повреждением товара, неполной комплектацией или качеством самого изделия, а так же пересорта товара принимаются в момент получения товара. В случае получения поврежденного товара при перевозке сторонним перевозчиком Интайм, Новая почта, Гюнсел и тд претензии необходимо предъявить перевозчику в момент получения товара.

Несоблюдение Правил возврата товара влечет за собой отказ в возврате. Возврат денежных средств на карту, или расчётный счёт осуществляется после подтверждения менеджером компании. Возврат денежных средств перечисляется на реквизиты покупателя данного товара. Указывайте своему менеджеру фамилию, имя, отчество покупателя данного товара, реквизиты. Если у покупателя нет собственных реквизитов на возврат средств, есть возможность воспользоваться сторонними реквизитами. Необходимо указывать фамилию, имя, отчество покупателя с реквизитами того человека на кого будут переведены данные средства.

Товар неполученый вовремя 5-ти ,дней у перевозчика оплачивается Вами. Возврат денежных средств может длиться от 1-10дней. Товар заказанный из за границы возврату не подлежит. Возврат принимается при явном несоответствии номера на упаковке и номера детали, а также, если внешний вид и форма запчасти не соответствует заказанной детали.

Запчасти заказанные из-за границы, обмену и возврату не подлежат, также могут варьироваться сроки поставки в Украину. Отказ от всего заказа по причине невыполнения хотя бы одной позиции не рассматривается. Общие правила подачи рекламаций. Подачу рекламации необходимо производить в срок 1 месяц от момента возникновения неисправности либо проявления брака изделия. Если дефект изделия был обнаружен в момент получения товара, об этом необходимо сообщить вашему менеджеру.

В случае когда выход из строя приобретенных деталей повлек за собой дополнительные повреждения сопряженных узлов или механизмов автомобиля, необходимо сделать детальный фото отчет с полным описанием всех поврежденных деталей до демонтажа с автомобиля и не приступать к снятию деталей с автомобиля не предоставив эту информацию своему менеджеру. Если товар приобретался за безналичный расчет, так же необходима возвратная накладная с указанием артикула, количества товара, датой, печатью предприятия и подписью.

В случае необходимости у клиента может быть запрошена дополнительная информация либо документы с СТО где производилась установка запчасти. Срок рассмотрения рекламации может занимать до 14 дней с момента получения товара от покупателя на склад компании продавца, в обычном случае, и до 30 дней если производитель товара потребует изделие для экспертизы.

В случае положительного решения по рекламации в сторону покупателя, стоимость рекламационного изделия возмещается зачислением средств на личный счет клиента для дальнейших заказов товара.

Компенсируется только стоимость изделия без расходов на установку детали на автомобиль. В случае отказа от рекламации покупатель может быть уведомлен об этом как устно по телефону так и письменно бланком отказа от рекламации с полным пояснением причины отказа.

В случае отказа от рекламации товар возвращается покупателю с новым заказом либо другим согласованным способом. Не принимаются к рассмотрению рекламации при подаче которых отсутствует необходимый пакет документов, либо не полностью заполнен бланк рекламации не указана дата и номер отгрузочной накладной, модель и VIN код автомобиля на которую устанавливалась деталь , артикул и т.

Не покрываются гарантией товары группы электрооборудования так как их технически исправное состояние при эксплуатации зависит от многих дополнительных факторов таких как исправность проводки автомобиля , реле , предохранителей , блоков управления.

А в случае свечей зажигания и лямбда зондов от качества топлива общего состояния двигателя расход масла, компрессия и тп. Рассматриваться могут только жалобы связанные с качеством товара выявленные в момент получения покупателем. Товар с сроком доставки больше трех дней рекламация не расматривается!

К сожалению не на все группы товаров распространяется рекламация для уточнения спрашивайте у вашого персонального менеджера. Наша миссия улучшить удобство и комфорт езды на автомобиле.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат запчастей. Возможные причины отказа возврата товара

Устанавливая порядок возврата автозапчастей на нашем при выставлении рекламации является установка оригинальных запчастей на дилерской. Отзыв владельца Chevrolet Niva — запчасти. Речь, конечно же идет не о возврате по причине, что не подошла/разонравилась, а по причине.

Согласование производится с персональным менеджером клиента. Вопрос возврата может обсуждаться по телефону. Обязательное условие возврата товара - сохранность заводской упаковки, комплектации, наклеек, лейблов и товарного вида изделия. Запрещается наносить на упаковку возвращаемого товара надписи или пометки. Запчасти со следами установки или эксплуатации возврату не подлежат. В которой должно быть указано Ф. О клиента или номер заказа , дату заказа, артикула товара, его количество и причины возврата. Детали электрооборудования кроме свечей зажигания, накала и лямбда зондов , технические жидкости и авто химия кроме автомасел возврату и обмену не подлежат. Получатель товара обязан проверить качество, количество, соответствие и комплектацию товара непосредственно при его получении. Претензии, связанные с повреждением товара, неполной комплектацией или качеством самого изделия, а так же пересорта товара принимаются в момент получения товара. В случае получения поврежденного товара при перевозке сторонним перевозчиком Интайм, Новая почта, Гюнсел и тд претензии необходимо предъявить перевозчику в момент получения товара. Несоблюдение Правил возврата товара влечет за собой отказ в возврате. Возврат денежных средств на карту, или расчётный счёт осуществляется после подтверждения менеджером компании. Возврат денежных средств перечисляется на реквизиты покупателя данного товара. Указывайте своему менеджеру фамилию, имя, отчество покупателя данного товара, реквизиты.

В соответствии со ст. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Товар может быть возвращен при соблюдении правил возврата. Возврат товара надлежащего качества Товары надлежащего качества, относящиеся к деталямэлектрики, к возврату не принимается. Срок приема возврат — 14 дней с момента заказа товара на сайте, в телефонном режиме или в офисе.

Рекламации

Возврат товара 1. Гарантийные обязательства не распространяются на расходные запасные части и материалы масла, фильтры, технические жидкости, автокосметику, лампы, свечи, электронные блоки, предохранители и т. Данный вид товара проверяется на его целостность и работоспособность в момент получения. На электрические Товары- гарантия не распространяется и ограничивается фактом работоспособности на момент монтажа. Товар, имеющий визуальные дефекты обусловленные процессом производства или хранения может быть заменён на аналогичный, или возмещена его полная стоимость. Если иной вид товара подлежит возврату из-за его дефекта, и он уже устанавливался на автомобиль, Вам необходимо оформить претензию, предоставив следующие документы: справку и заключение сервисной станции о проведении работ по установке данного товара на автомобиль клиента и его непригодности; копию заказ-наряда автосервиса, где производилась установка товара на автомобиль; копию лицензии данного сервиса на проведение работ по установке этого изделия и обслуживанию данного типа автомобиля; копию сертификата соответствия на оказание услуг предоставляемых сервисом; документ, подтверждающий факт приобретения Товара у Продавца. Обращаем Ваше внимание на то, что в претензии Вам может быть отказано в случае самостоятельной установки запчастей. Возврат по другим причинам возможен при полной исправности товара и при условии, что он не устанавливался на автомобиль. Такой товар может быть возвращен Вами или заменен в течении 14 дней по следующим причинам: ошибка менеджера при подборе товара; разночтения технической документации; ошибка склада при отборе Вашего товара; брак производителя.

Гарантия и возврат товара

Изображения на фотографиях, необходимые для рассмотрения возврата: Внешний вид упаковки; При наличии повреждения на упаковке вид снаружи и внутри; Стикер на упаковке крупным планом; Внешний вид детали; Крупным планом место повреждения детали, бракованной части , отличия конструкции если детали парные или есть несоответствие конструкции. Фотографии плохого качества для рассмотрения возврата приниматься не будут. Обратите внимание на выделенный текст! Возврат товара надлежащего качества Обязательное условие возврата — сохранность заводской упаковки, комплектации и товарного вида изделия. Возврат товара возможен только в надлежащем качестве и товарном виде: отсутствие следов масел, смазки, топлива, следов установки или сопряжения с другими деталями в целой и чистой упаковке, сохранены потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. В случае не выполнения данного требования, возврат принят не будет. Обратите внимание! Мы работаем для вас — все рекламации разбираются индивидуально. Возврат товара ненадлежащего качества Внимание! Наша компания отвечает за качество проданного товара и готова возместить стоимость дефектного товара в течение гарантийного срока.

Гарантия и возврат Устанавливая порядок возврата автозапчастей на нашем интернет-сервисе мы руководствуемся Законом о Защите прав потребителей в ред.

.

Отдел рекламаций гипермаркета "Автозапчасти в Новогиреево"

.

Рекламации на качество товара

.

Возврат товара и денежных средств

.

Возврат товара

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат. Почему отказывают в возврате запчастей? Кто платит за ошибки?
Похожие публикации