Газета защита прав потребителей

Особый интерес вызвал доклад участников рабочей группы при министерстве финансов Украины о разработке сервиса по доступу к информации, хранящейся в электронном реестре фискальных чеков е-реестре. А в 2018 году мы поддержали создание такого продукта, для того чтобы этот сервис мотивировал потребителей получать фискальные чеки в отраслях, подпадающих под фискализацию, - рассказал член рабочей группы при министерстве финансов Украины, председатель Ассоциации товарно-денежного обращения, член Украинской Рады Бизнеса Андрей Панасюк. Ольга представила результаты мониторинга 300 фискальных чеков, собранных молодежью и неравнодушными потребителями с ноября 2018 по февраль 2019 года.

Анализ обращений граждан по защите прав потребителей в сфере торговли, общественного питания и бытовых услуг показывает, что обращения граждан в основном содержат следующие вопросы: приобретение товаров ненадлежащего качества; предоставление ненадлежащей недостоверной информации продавцами при продаже товаров; отказ в возврате товаров, приобретенных во время проведения презентаций, а также при продаже товаров через интернет-магазины; несоблюдение сроков поставки товаров выполнения работ, услуг ; некачественно оказанные услуги; невыполнение условий договоров на оказание услуг; нарушение сроков по безвозмездному устранению недостатков. В ходе рассмотрения обращений в гор рай исполкомах области вынесено всего 52 предписания о прекращении нарушений прав потребителей в том числе в сфере торговли 23, бытовых услуг — 29. В Брестской области за 12 месяцев 2018 года составлено 385 протоколов об административной ответственности в соответствии с законодательством Республики Беларусь, из которых 337 — за нарушения законодательства о защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг, 21 — за нарушения законодательства в сфере торговли, 4 — в сфере общественного питания, 17 — в сфере бытовых услуг, 6 — по иным сферам. Также по результатам рассмотрения одного обращения материалы о нарушении приема наличных денежных средств направлены в инспекцию Министерства по налогам и сборам Республики Беларусь по Барановичскому району. Под видом коммунальных служб недобросовестные фирмы навязывают по завышенным ценам услуги по проверке и ремонту электросетей, пластиковых окон, а также проведению сантехнических работ. Требуйте удостоверение работника ЖКХ! Ежедневно по телефону уполномоченными по защите прав потребителей области принимаются телефонные звонки и разъясняется действующее законодательство.

МФО берут в штат омбудсменов

Особый интерес вызвал доклад участников рабочей группы при министерстве финансов Украины о разработке сервиса по доступу к информации, хранящейся в электронном реестре фискальных чеков е-реестре. А в 2018 году мы поддержали создание такого продукта, для того чтобы этот сервис мотивировал потребителей получать фискальные чеки в отраслях, подпадающих под фискализацию, - рассказал член рабочей группы при министерстве финансов Украины, председатель Ассоциации товарно-денежного обращения, член Украинской Рады Бизнеса Андрей Панасюк.

Ольга представила результаты мониторинга 300 фискальных чеков, собранных молодежью и неравнодушными потребителями с ноября 2018 по февраль 2019 года. Общий массив расчетных документов был разделен на 7 групп: бензин, лекарства, алкоголь, табак, продовольственные все, кроме алкоголя , техника, гаджеты, непродовольственные одежда, мебель - все кроме техники и гаджетов. Особое внимание уделили товарам, подлежащих по законодательству Украины обязательной фискализации топливо, сложная техника, табак, лекарства.

При этом участники круглого стола отметили, что выдача товарных чеков производится, невзирая на то, что сложная техника с гарантийным талоном с 2017 года подлежит фискализации и единственным законным документом при ее продаже служит фискальный чек. Участники круглого стола сошлись во мнении, что подобные смарт-инструменты будут способствовать детенизации экономики Украины, ведь стейкхолдером процесса становится потребитель, чьей лояльностью очень дорожат продавцы.

С этой целью представители нефтегазовой ассоциации Украины Олег Зубченок, Алина Горюнова и Сергей Деревцов продемонстрировали онлайн-карту заправочных станций , которые не выдают расчетные документы. Теперь их можно отслеживать в режиме реального времени. Ведь из-за этого страна теряет, по нашим подсчетам, около 10 млрд гривен налогов в год. Есть необходимость помочь потребителю разобраться с той или иной продукцией и подсказать, на что, кроме фискального чека, обратить внимание.

Мы разрабатываем функцию быстрой подачи обращения потребителя в соответствующий орган контроля в случае нарушения его потребительских прав. Участники круглого стола, члены ассоциации УРБ поддержали представленные идеи смарт-защиты потребителя и детенизации экономики. Работа над популяризацией и по распространению смарт-инструментов, как важного шага для создания государством эффективной системы защиты прав потребителей и условий для честной экономической конкуренции в Украине, будет продолжена.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Проблемы Управления по защите прав Потребителей

Защита прав потребителей финансовых услуг: монография / под ред. России / А. Е. Корягин, И. Е. Соколова. — М.: Российская газета, 9. Апелляционная инстанция Калининского суда Челябинска поставила точку в затяжном процессе по защите прав потребителя.

Сегодня на рынке финансовых услуг широко распространена практика быстрого кредитования граждан. Появился такой финансовый инструмент и в сфере услуг мобильной связи — абонентам, подключившимся к услуге v-banking v-кошелек , оператор связи предлагает 100 рублей в качестве беспроцентного кредита. Вместе с тем потребители, подключившие такую услугу, оказались в зоне внимания недобросовестных граждан, которые обращаются с просьбой дать им мобильный телефон для совершения срочного звонка, так как их телефон якобы разрядился. За короткий промежуток времени под видом совершения звонка мошенники подключаются к услуге v-banking v-кошелек на телефоне потребителя и переводят с него деньги, полученные при подключении данной услуги, на свой счет, а затем возвращают телефон ничего не подозревающему хозяину. Лучше предложить обратившемуся помощь и позвонить на названный им номер самостоятельно, не передавая ему свой мобильный телефон — лицо, действительно нуждающееся в срочном звонке, получит помощь, а у мошенника не будет шансов воспользоваться деньгами владельца телефона. Все активнее в современных условиях используются цифровые технологии, которые изменяют характер многих услуг и продуктов. Так, уже привычными для граждан стали услуги по обеспечению онлайн-оплаты покупок товаров, услуг ЖКУ, мобильной связи, Интернета, железнодорожных и авиабилетов и др. В этой связи особое внимание необходимо уделять обеспечению прав потребителей на свободу выбора товара работы, услуги и на получение четкой и достоверной информации о товарах работах, услугах , исполнителях, продавцах, представленной в понятной форме, для принятия потребителями обоснованных решений относительно покупки товаров, заказа и оплаты работ, услуг с использованием цифровых технологий. Потребителям должно быть понятно, кто именно несёт ответственность в каждой точке цепи поставки товара и в дальнейшем в течение всего срока использования. От доверия и безопасности потребителей зависит успешность развития цифровой экономики. С 16 июня 2013 года в интернет-магазинах в обязательном порядке все без исключения продавцы должны выдавать кассовый чек. Предъявить претензию по некачественному товару покупатель вправе и без чека при наличии иных доказательств например, при наличии сведений о продавце на упаковке товара, в гарантийном талоне, расписке, наличии идентификационных знаков и т. При отсутствии доказательств приобретения товара у конкретного продавца, последний может оспорить факт приобретения у него этого товара. При доставке товара, приобретенного в интернет-магазине, потребитель должен сопоставить информацию, полученную на сайте, с информацией в документах на приобретенный товар технический паспорт, гарантийные талоны , в которых в обязательном порядке должна быть отметка о продавце наименование, контактный телефон, подпись продавца. Покупатель удостоверяет прием товара подписью в сопроводительных документах продавца.

Ключевой темой обсуждения стала проводимая работа по обеспечению защиты прав потребителей области в сфере предоставления жилищно-коммунальных услуг. В своем выступлении министр отметил, что данное направление всегда отличается большим числом жалоб по сравнению с другими видами услуг.

Проект Закона прошел достаточно серьезный путь: при разработке изменений и дополнений учитывалось мнение общественных объединений в сфере прав потребителей, мнение бизнеса, рассматривались все предложения. Более того, проект Закона прошел общественное обсуждение, также был рассмотрен на общественно-консультативном совете. Естественно, высказывалось много замечаний и предложений, которые были отработаны.

Изменения в Закон «О защите прав потребителей» вступили в силу

Задачи: создать и организовать работу юридической службы в сфере защиты прав потребителей: консультирование потребителей по телефону, прием потребителей, консультирование потребителей в офисе, составление претензий и исковых заявлений, подготовка исков в защиту неопределенного круга потребителей. Условия: работа в офисе по адресу Рижский пр. Требования: высшее юридическое образование, опыт работы в сфере защиты прав потребителей не менее 1 года, организаторские способности, коммуникабельность, доброжелательность в общении, ответственность, пунктуальность, возраст: 22-30 лет, пол не имеет значения. Заработная плата: по договоренности. Резюме направляйте по эл. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.. Более подробная информация для соискателей по тел. Требования к претенденту: высшее образование, возраст 25-45 лет, регистрация в СПБ, коммуникабельность, доброжелательность в общении, настойчивость в выполнении поставленных задач, навыки фотосъемки. Задачи: подготовка материалов, в т.

Всемирный день защиты прав потребителей

Ко Всемирному Дню защиты прав потребителей. Все активнее в современном мире используются цифровые технологии, которые изменяют характер многих услуг и продуктов. Развитие интернета привело к революции в возможностях покупки и продажи товаров. С момента совершения первых сделок в середине девяностых годов электронная коммерция развивается взрывными темпами. Все больше людей по всему миру активно пользуются преимуществами онлайн-торговли. Так, уже привычными для граждан стали услуги по обеспечению онлайн-оплаты покупок товаров, услуг ЖКУ, мобильной связи, Интернета, железнодорожных и авиабилетов и т. Как и в любом виде торговли, здесь неизбежны проблемы. Основными нарушениями прав потребителей при приобретении товаров услуг дистанционным способом в сети Интернет в настоящее время продолжают быть: - реализация опасных товаров, не соответствующих обязательным требованиям, особенно это касается электротехнических потребительских товаров; - не поставка товара неоказание услуги по оплаченному договору; - нарушение сроков поставки товара оказания услуги ; - реализация некачественного товара услуги или товара услуги , не соответствующего описанию ожиданию ; - целенаправленное введение в заблуждение потребителя относительно потребительских свойств товаров; - сокрытие или неполное раскрытие информации о продавце изготовителе, исполнителе ; - уклонение от рассмотрения требований потребителя; - невозврат уклонение от возврата уплаченных потребителем средств; - отказ потребителю в возмещении убытков неустоек. Разрешение споров, связанных с интернет-торговлей, может потребовать значительных затрат времени, денег и усилий, и зачастую потребители не пытаются разрешить спор, особенно при небольшой сумме сделки.

Если Вы заметили ошибку в тексте, выделите необходимый фрагмент и нажмите Ctrl Enter. Заранее благодарны!

.

Закон о защите прав потребителей

.

«Горячая линия» Роспотребнадзора Московской области по защите прав потребителей

.

Закон о защите прав потребителей

.

За брак ответили

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как отстаивать права потребителя?
Похожие публикации