Экспертиза техники для возврата денег

Каковы сроки экспертизы при возврате некачественного товара? Потребители часто обращаются в Управление Роспотребнадзора с вопросом, в какой же срок продавец должен провести экспертизу некачественного товара? Зачастую, требуя расторжения договора купли-продажи не устроившего его товара, потребитель слышит от продавца, что экспертиза будет проведена только в течение 20 дней.

Однако иногда товар приносят в самом конце возможного для возврата срока, к тому же с явными следами носки и использования. И у продавца возникает впечатление, что покупатель попользовался товаром, а сейчас хочет вернуть уплаченные за него деньги — так сказать, получить двойную выгоду. Что в этом случае делать продавцу? Имеет ли он право отказать в удовлетворении просьбы покупателя, сославшись на то, что товар качественный, а потеря внешнего вида или определенных свойств — результат его использования? Принимаем товар у покупателя Прежде всего отметим, что если покупатель настаивает на том, что товар некачественный ссылаясь на возникшие недостатки и то, что качественный товар не мог бы так быстро потерять внешний вид и т. К тому же продавец может не владеть всем объемом знаний о технических характеристиках, свойствах материалов, из которых изготовлен товар, что не позволяет ему сделать в должной мере компетентный вывод о качестве возвращаемого товара. Продавец имеет право отказать в приемке товара, если: — истек срок, в течение которого действует обязанность продавца по приемке некачественного товара; — покупатель не имеет никаких доказательств того, что товар приобретен у данного продавца.

Возврат товара ненадлежащего качества

Однако иногда товар приносят в самом конце возможного для возврата срока, к тому же с явными следами носки и использования.

И у продавца возникает впечатление, что покупатель попользовался товаром, а сейчас хочет вернуть уплаченные за него деньги — так сказать, получить двойную выгоду.

Что в этом случае делать продавцу? Имеет ли он право отказать в удовлетворении просьбы покупателя, сославшись на то, что товар качественный, а потеря внешнего вида или определенных свойств — результат его использования?

Принимаем товар у покупателя Прежде всего отметим, что если покупатель настаивает на том, что товар некачественный ссылаясь на возникшие недостатки и то, что качественный товар не мог бы так быстро потерять внешний вид и т. К тому же продавец может не владеть всем объемом знаний о технических характеристиках, свойствах материалов, из которых изготовлен товар, что не позволяет ему сделать в должной мере компетентный вывод о качестве возвращаемого товара.

Продавец имеет право отказать в приемке товара, если: — истек срок, в течение которого действует обязанность продавца по приемке некачественного товара; — покупатель не имеет никаких доказательств того, что товар приобретен у данного продавца. Продавцу нужно учитывать, что требование покупателя должно быть выполнено незамедлительно. Обратите внимание! Проверка качества или экспертиза? Причем он может сделать это самостоятельно при наличии в штате сотрудников соответствующей квалификации или же обратиться к специалистам.

На заметку Продавец сам оплачивает проведение проверки качества товара и не может требовать возмещения расходов например, в случае привлечения сторонней организации. При нежелании или невозможности провести проверку качества или если в результате ее подтвердилось качество товара, а покупатель по-прежнему настаивает на возврате денег продавец обязан провести экспертизу товара.

На заметку Экспертиза — система действий по установлению соответствия товаров требованиям законодательства, условиям договора и или документации, выданной на товар изготовителем, осуществляемых на основе специальных знаний в области науки, техники, искусства или ремесла и в иных сферах деятельности. При проведении экспертизы не допускаются порча и повреждение товаров, за исключением случаев, когда порча и повреждение вызваны характером экспертизы.

Однако покупатель не имеет права требовать проведения еще одной экспертизы в ином заведении, ссылаясь на недоверие к тому экспертному учреждению, куда обратился продавец, либо если не согласен с результатами.

Понравилась статья? Поблагодарите автора.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Подменный фонд и возврат техники в магазин!

продавец имеет право отправить товар на экспертизу, если возник спор о Покупатели часто жалуются, что технику, мебель, обувь и прочие товары Согласно ей при возврате денег за некачественный товар. Покупатель приносит изношенный товар для возврата. владеть всем объемом знаний о технических характеристиках, свойствах материалов, на возврате денег) продавец обязан провести экспертизу товара.

Бытовая техника — стиральные и посудомоечные машины, электроплиты, холодильники, нагревательные приборы, духовки, СВЧ-печи, кондиционеры и пр. Товары длительного пользования лучше проверить перед покупкой, для этого работники магазина обязаны продемонстрировать его в полностью собранном, технически исправном виде. Если для включения техники не требуются особые условия, то продавцы демонстрируют ее действие с помощью подключения к сети. Информация По просьбе покупателя продавец обязан проверить все комплектующие, соответствие ценника товару, наличие технических и гарантийных документов к продаваемой вещи. Вместе с бытовой техникой потребителю выдаются на руки документы, которые фиксируют факт покупки, дату, срок гарантии и иные данные. Обязательно возьмите чек! Если купленный бытовой прибор по техническим документам не допускает самостоятельной сборки на дому потребителем, то продавец обязан задействовать специальных технических специалистов, которые приедут на дом и правильно установят технику. Другой вариант — продавец обеспечивает покупателя информацией о таких специалистах для того, чтобы он самостоятельно их вызвал. Возврат бытовой техники ненадлежащего качества Возврат технически сложных товаров регулируется статьей 18 ЗоЗПП. Она гласит, что при обнаружении недостатков потребитель в праве: Потребовать заменить товар с браком на аналогичный, но полностью исправный; Устранить недостатки товара продавцом по закону срок ремонта не более 30 дней ; Потребовать заменить технику на другую, с возвратом разницы в цене или с доплатой; Продать технику со скидкой вернуть часть средств ; Отказаться от техники, совершить возврат ее в магазин и вернуть деньги. Предупреждение С продавца можно потребовать возмещения расходов, понесенных по причине использования некачественной бытовой техники, но скорее всего для доказательства этого ущерба понадобится квалифицированный специалист. Если в технически сложных товарах, к которым относятся практически все виды бытовой техники, обнаружены дефекты и недостатки, то для их возврата законом установлены конкретные сроки: Обнаружились мелкие дефекты и недостатки внешнего вида или технического функционала — 15 дней с момента покупки ст. Если гарантию на товар не предоставили, то возврат возможен на протяжении 2-х лет после приобретения товара ст.

Технически сложные товары бытового назначения Швейные и трикотажные изделия Автомобили и мотовелотовары Мебель бытовая мебельные гарнитуры и комплекты К товарам надлежащего качества можно отнести продукцию, полностью соответствующую стандартам качества, нормам и законам Российской Федерации.

Независимая экспертиза бытовой техники. Обмен и возврат Вопрос-ответ: Товары Вопрос: В питерской компании заказал товары спортивной экипировки номера заказов и , ещё в сентябре! Предложили провести предварительную оплату, выслали по имэйл квитанцию.

Пять частых нарушений прав потребителей: как противостоять уловкам

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Если продавцу необходимо - он может провести ПК. Я не говорю, что он будет ее проводить. Но если захочет - будет. Теперь Вы. Где в законе запрет на проведение ПК? Я не говорил, что в законе есть запрет на ПК, и в этом Вы правы. Но я и подразумевал, что он не будет ее проводить, если уже есть результаты ПК в виде акта. Ибо это как минимум глупо. Плюс, я уже говорил до этого, что нужно относится к людям лояльно, что так же будет доп стимулом не мурыжить покупателя вторичной ПК при хорошем отношению к продавцу : 0 3 года назад Сервисные центры диагностику проводят исключительно платно.

Отсудить у МТС в 3,5 раза больше денег, чем стоил бракованный телефон

Права потребителей и их особенности На этой неделе — 15 марта — отмечается Всемирный день прав потребителей. С нарушением таких прав время от времени сталкивается каждый из нас. В то же время, как показывает практика, именно "потребительский" закон сегодня в нашей стране — один из самых эффективных. При грамотном применении в большинстве случаев можно отстоять свои интересы, даже не доводя дело до суда. Самые распространенные спорные ситуации и алгоритмы успешной защиты потребительских прав — в очередном выпуске нашей рубрики. Экспертиза до бесконечности "Купили жене дорогие сапоги, через три дня отвалился каблук, хотели сдать, а магазин отправляет на экспертизу! Покупатели недоумевают: если дефект всплыл так быстро, то ведь очевидно, что это производственный брак. В какие сроки после приобретения товара продавцы вправе настаивать на проведении экспертизы? И как долго может длиться это мероприятие?

.

.

Возврат бытовой техники в магазин

.

Продавец отказывается вернуть деньги за товар с дефектом. Что делать?

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар
Похожие публикации